BIBLIOTECA DEPOSITARIA DEPOSITARIA DE NACIONES UNIDAS Y HABITAT EN MAR DEL PLATA

El servicio de referencia en la Biblioteca Depositaria de las Naciones Unidas ha ido evolucionando de acuerdo a la incorporación de las nuevas tecnologías. Hoy día, una vez agotada la búsqueda de información en soporte de papel, en el fondo bibliográfico de esta unidad, se da la posibilidad al usuario de ampliar la respuesta a su demanda a través de búsquedas por Internet brindándole los datos en soporte electrónico.


También emerge de estos cambios tecnológicos la posibilidad de mayor difusión de las actividades y servicios que ofrece la Biblioteca, no sólo a la comunidad de Mar del Plata y zona, sino a usuarios de todo el país, posibilitando una mayor comunicación con otros establecimientos similares. Consideramos que gracias a ello logramos aún más los objetivos de la Organización de las Naciones Unidas establecidos para las Bibliotecas Depositarias, dado que hacemos mayor difusión de las actividades de las distintas dependencias que la componen y asesoramos sobre la utilidad de los sitios de Naciones Unidas y las Organizaciones Internacionales a las que recurrimos en busca de datos; orientando sobre la existencia de direcciones electrónicas de relevancia, como también de documentos digitales.


Con respecto a los usuarios que periódicamente concurren a la Unidad, intentamos asesorarlos y garantizarles la actualización de sus perfiles. Muchas veces, esto resulta con mayor lentitud de lo que debería ser; quizás por carencia de recursos humanos y tecnológicos que puedan destinarse exclusivamente a esa tarea. Pero de todas maneras, se logra un buen servicio, sobre todo cuando se alcanza un conocimiento preciso del investigador y la temática específica de interés. En esta cuestión, Internet es un arma de doble filo, ya que por un lado es garantía de que la información se deposita allí antes que en documentos impresos; pero por otro lado es necesario contar con sitios definidos para evitar una navegación prolongada por la red, hasta hallar la información actualizada que se busca para el perfil, evitando una duplicación de las respuestas ya ofrecidas. En este aspecto, muchas veces, resulta más rápido otorgar al usuario la información impresa a medida que ingresa a la Biblioteca y en la forma en que nosotros la vamos conociendo e incorporando al acervo.


Surge del análisis de nuestra tarea diaria la necesidad de capacitación permanente al personal en el uso de nuevas tecnologías: uso eficaz de motores de búsqueda, conocimiento de los contenidos y forma de organización de directorios, evaluación de buscadores. Cabe destacar que felizmente, la entidad madre de esta dependencia lo posibilita y autoriza.


La formación de usuarios en el uso de estas herramientas podrá ser un servicio más de esta biblioteca, siempre y cuando se incrementen los recursos tecnológicos y humanos, no sólo para lo antes mencionado sino para fortalecer la atención global al usuario.


Dejamos abierta la posibilidad de sugerir modificaciones en la confección de nuestras planillas de perfil de usuarios, así como el uso correcto y eficaz de las nuevas tecnologías, en servicios de búsqueda por Internet, catálogos en línea, documentos electrónicos con texto completo de distintos formatos con el objeto de enriquecer nuestro servicio y las perspectivas de mejorarlo.


La extensión bibliotecaria está en permanente cambio, no realizamos rutinas en esta actividad dado que surgen de acuerdo a las actividades que se ejecuten en la ciudad y respondiendo siempre a las expectativas o acontecimientos importantes en la organización (alguna reunión especial o conferencia internacional).


Finalmente, podemos decir que, aún nos hallamos en una etapa de crecimiento y replanteo permanente, ya que nuestro objetivo es lograr la mayor eficiencia y relevancia en el servicio. Seguramente, vendrán numerosas modificaciones y nuevos aprendizajes, pero todo es positivo cuando se piensa en crecer y ser verdaderos gestores de información de alta calidad.